Zásady

Kto sme

Prevádzkovateľom webovej stránky https://techniservis.sk a správcom osobných údajov je spoločnosť Techniservis s. r. o., IČO: 53 387 554, so sídlom Družby 4168/73, 921 01 Piešťany, Slovenská republika.
V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať e-mailom na adrese techniservis@techniservis.sk.

Aké údaje spracúvame

V súvislosti s prevádzkou našej webovej stránky a predajom čistiacej techniky a prostriedkov spracúvame najmä tieto kategórie osobných údajov:

Údaje o objednávke a zákazníkovi: údaje potrebné na vybavenie objednávky a komunikáciu (napríklad meno a priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mail, telefón, obsah objednávky a informácie o jej stave).

Platobné a fakturačné údaje: údaje potrebné na spracovanie platby a vedenie účtovných dokladov (napríklad informácie o platbe, fakturačné údaje a údaje súvisiace s transakciou).

Marketingové kontaktné údaje: e-mailová adresa a súvisiace údaje potrebné na zasielanie marketingových oznámení, ak ste nám na to udelili súhlas.

Údaje o používaní webu (analytika): údaje o tom, ako používate našu webovú stránku, ktoré môžu byť spracúvané prostredníctvom súborov cookies alebo podobných technológií na základe vášho súhlasu (napríklad interakcie so stránkou a pseudonymné identifikátory).

Údaje súvisiace so sociálnymi sieťami: údaje, ktoré sa môžu spracúvať pri interakcii s prvkami sociálnych platforiem na našej stránke (napríklad pri zobrazení vloženého obsahu alebo použití tlačidiel sociálnych sietí), a to na základe vášho súhlasu, ak je na to potrebný.

Nastavenia súhlasu so súbormi cookies: vaše voľby a preferencie týkajúce sa súborov cookies a podobných technológií, ktoré zaznamenávame a spravujeme prostredníctvom nášho systému správy súhlasov (Trustwards).

Technické údaje zariadenia a pripojenia: údaje nevyhnutné na technické poskytovanie webu a jeho bezpečnú prevádzku (napríklad IP adresa, typ a verzia prehliadača, informácie o zariadení a časové údaje o prístupe).

Zdroj údajov:
Osobné údaje získavame priamo od vás (najmä pri vytvorení a odoslaní objednávky a pri prihlásení sa na odber marketingových oznámení), automaticky pri používaní webovej stránky (technické údaje) a prostredníctvom súborov cookies a podobných technológií (pri nevyhnutných technológiách vždy, pri ostatných len na základe vášho súhlasu).

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky a spracovanie platby je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy; bez týchto údajov vám nemôžeme dodať tovar ani vybaviť objednávku. Poskytnutie údajov na marketing, analytiku, reklamu a sociálne prvky je dobrovoľné a závisí od vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.

Ako vaše údaje používame

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely a na týchto právnych základoch:

Vybavenie objednávok a dodanie tovaru, vrátane komunikácie o objednávke: spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy uzatvorenej s vami.

Spracovanie platieb a súvisiaca administratíva: spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy.

Zasielanie marketingových e-mailov: spracúvanie vykonávame na základe vášho súhlasu; súhlas môžete kedykoľvek odvolať (napríklad prostredníctvom odkazu na odhlásenie v e-maile alebo kontaktovaním na techniservis@techniservis.sk).

Analytika používania webovej stránky prostredníctvom súborov cookies alebo podobných technológií: spracúvanie vykonávame na základe vášho súhlasu.

Zobrazovanie personalizovanej reklamy a používanie reklamných technológií, ktoré vyžadujú súhlas: spracúvanie vykonávame na základe vášho súhlasu.

Bezpečnosť webovej stránky a ochrana pred zneužitím a podvodmi: spracúvanie vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu chrániť naše systémy, zákazníkov a prevádzku webu.

Vyhodnocovanie prevádzky webu na úrovni agregovaných štatistík bez používania technológií vyžadujúcich súhlas: spracúvanie vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu zlepšovať stabilitu a výkon webovej stránky.

S kým vaše údaje zdieľame

Vaše osobné údaje sprístupňujeme len v rozsahu potrebnom na zabezpečenie prevádzky webu a plnenie našich povinností. V závislosti od toho, aké funkcie využívate a aké súhlasy udelíte, môžu byť príjemcami najmä tieto kategórie poskytovateľov služieb:

Poskytovatelia platobných služieb: aby bolo možné spracovať platbu za tovar a súvisiace transakčné operácie. Títo poskytovatelia spracúvajú údaje podľa vlastných pravidiel ochrany súkromia.

Poskytovatelia e-mailových služieb: aby sme mohli odosielať transakčné e-maily súvisiace s objednávkou a, ak ste udelili súhlas, aj marketingové e-maily. Títo poskytovatelia spracúvajú údaje podľa vlastných pravidiel ochrany súkromia.

WooCommerce (funkcionalita e-shopu): na našej webovej stránke používame WooCommerce na zabezpečenie funkcionalít internetového obchodu (napríklad správa košíka, objednávok a súvisiacich technických nastavení). V závislosti od konfigurácie môže WooCommerce ukladať nevyhnutné technické súbory cookies (napríklad na zachovanie obsahu košíka a priebehu nákupu).

Google Analytics (analytické služby): ak udelíte súhlas s analytickými cookies alebo podobnými technológiami, údaje o používaní webu môžu byť spracúvané prostredníctvom služby Google Analytics podľa pravidiel ochrany súkromia spoločnosti Google. Spracúvanie sa typicky opiera o cookies a podobné technológie a môže zahŕňať pseudonymné identifikátory a technické údaje (napríklad IP adresa a informácie o zariadení a prehliadači) v rozsahu potrebnom na meranie návštevnosti a používania webu.

Na správu a evidenciu vašich preferencií súborov cookies používame náš vlastný systém správy súhlasov (Trustwards). Údaje o vašich nastaveniach súhlasu spracúvame interne a nezdieľame ich s tretími stranami.

Medzinárodné prenosy údajov

V rámci prevádzky tejto webovej stránky môže v závislosti od vašich nastavení súhlasu dochádzať k prenosu alebo sprístupneniu určitých údajov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä pri používaní služby Google Analytics.

Google Analytics poskytuje spoločnosť Google (USA). Pri takomto spracúvaní môže dochádzať k prenosu osobných údajov do USA alebo k prístupu k nim z USA. Podľa dostupných informácií je Google certifikovaný v rámci EU–U.S. Data Privacy Framework (DPF), ktorý môže predstavovať primeranú záruku pre prenosy do USA v rozsahu, v akom sa na konkrétne spracúvanie uplatní. V prípade, že by sa na konkrétny prenos DPF neuplatnil alebo by to vyžadovali okolnosti spracúvania, zabezpečíme primerané záruky pre prenos (napríklad štandardné zmluvné doložky) a túto informáciu primerane aktualizujeme v tomto dokumente.

Náš systém správy súhlasov (Trustwards) je založený v Španielsku (EÚ), a preto sa údaje o vašich nastaveniach súhlasu neprenášajú medzinárodne.

WooCommerce používame ako funkcionalitu e-shopu v rámci našej webovej stránky; samotné používanie tejto funkcionality neznamená automaticky prenos osobných údajov mimo EÚ/EHP. Ak by však v konkrétnej konfigurácii (napríklad pri využití doplnkov alebo externých služieb napojených na WooCommerce) dochádzalo k prenosom mimo EÚ/EHP, zabezpečíme primerané záruky pre prenos (napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky) a túto informáciu primerane aktualizujeme v tomto dokumente.

Ak by sme v budúcnosti využili poskytovateľov so sídlom mimo EÚ/EHP, zabezpečíme primerané záruky pre prenos (napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky) a túto informáciu primerane aktualizujeme v tomto dokumente.

Ako dlho údaje uchovávame

36

Záznamy o súhlase so súbormi cookies: 10 rokov (na preukázanie súladu a riešenie prípadných nárokov v rámci zákonných premlčacích lehôt).

Bezpečnostné záznamy a technické záznamy: 12 mesiacov.

Daňové a účtovné doklady: 10 rokov (zákonná povinnosť).

Analytické údaje: do odvolania súhlasu alebo podľa nastavení uchovávania v použitom analytickom nástroji.

Reklamné/marketingové sledovacie údaje: do odvolania súhlasu.

Údaje na zasielanie marketingových e-mailov: do odvolania súhlasu alebo do odhlásenia odberu.

Údaje zo sociálnych integrácií: do odvolania súhlasu.

Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte najmä tieto práva:

právo na prístup k vašim osobným údajom;
právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov;
právo na vymazanie osobných údajov;
právo na obmedzenie spracúvania;
právo na prenosnosť údajov;
právo namietať proti spracúvaniu;
právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase (odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním);
právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní, vrátane profilovania, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.

Svoje práva si môžete uplatniť kontaktovaním na techniservis@techniservis.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca.

Automatizované rozhodovanie

Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.

Ochrana súkromia detí

Naše služby nie sú určené deťom mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí. Ak sa domnievate, že sme spracúvali údaje dieťaťa, bezodkladne nás kontaktujte na techniservis@techniservis.sk.

Bezpečnosť údajov

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov a na zníženie rizík spojených so spracúvaním. Prenos údajov cez internet však nie je nikdy úplne bezpečný, a preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť. Prijímame primerané opatrenia, aby sme chránili údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zverejnením.

Oznamovanie porušenia ochrany osobných údajov

Ak dôjde k porušeniu ochrany osobných údajov, ktoré by mohlo viesť k vysokému riziku pre vaše práva a slobody, budeme vás bez zbytočného odkladu informovať. Oznámenie bude obsahovať najmä povahu incidentu, pravdepodobné následky a opatrenia, ktoré sme prijali alebo navrhli na prijatie na zmiernenie jeho dopadov. Udržiavame postupy na odhaľovanie, nahlasovanie a vyšetrovanie bezpečnostných incidentov. Ak máte podozrenie na bezpečnostný problém, kontaktujte nás na techniservis@techniservis.sk.

Ako podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s pravidlami ochrany osobných údajov, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu v mieste vášho obvyklého pobytu, mieste výkonu práce alebo v mieste, kde došlo k údajnému porušeniu.

Keďže sídlo prevádzkovateľa je v Slovenskej republike, príslušným dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Budeme radi, ak nás pred podaním sťažnosti najskôr kontaktujete na techniservis@techniservis.sk, aby sme sa pokúsili situáciu vyriešiť.

Zmeny tohto dokumentu

Tieto informácie pravidelne prehodnocujeme a podľa potreby aktualizujeme. Dátum „Naposledy aktualizované“ na začiatku dokumentu uvádza, kedy boli zmeny naposledy vykonané. O významných zmenách vás budeme informovať primeraným spôsobom, napríklad oznámením na webovej stránke alebo e-mailom, ak je to vhodné. Zmeny sú účinné odo dňa uvedeného v hornej časti tohto dokumentu. Ak je spracúvanie založené na súhlase a zmena by vyžadovala nový súhlas, požiadame vás oň samostatne.

Kontakt

Techniservis s. r. o.
IČO: 53 387 554
E-mail: techniservis@techniservis.sk
Adresa: Družby 4168/73, 921 01 Piešťany
Správca osobných údajov: Techniservis s. r. o.